Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes — Monarc Optic

Retrouvez les réponses à vos questions sur la collection Atome, nos matériaux, la fabrication et votre commande.

Technologie et matériaux

Quel matériau utilisez-vous pour les faces de vos montures ?

Nos faces sont réalisées en nylon I3D par impression 3D couleur. « Nylon I3D » est notre désignation commerciale, et non une certification. Les branches sont en acier inoxydable.

Comment obtenez-vous les couleurs et les motifs ?

Les couleurs et les motifs sont réalisés lors de l’impression 3D couleur de la face. Ce procédé permet d’associer des nuances, des dessins et des reliefs propres à chaque coloris de la collection Atome.

Certaines textures reprennent des photographies de bois peint prises dans le village d’artisans du Château-d’Oléron. Les inspirations et les détails de chaque monture sont présentés sur sa fiche produit.

Les faces bénéficient-elles d’un traitement après impression ?

Oui. Les faces bénéficient d’un post-traitement de lissage par vapeur, appelé « vapor smoothing », réalisé aux Pays-Bas. Il participe à leur finition de surface.

Quels renseignements sont disponibles sur la biocompatibilité du matériau ?

Notre article Biocompatibilité et sécurité du PA12 : ce que disent les tests rassemble des informations et des documents concernant le matériau et le post-traitement.

Ces documents doivent être lus selon leur périmètre : des essais portant sur un matériau ou un procédé ne constituent pas, à eux seuls, une certification de la monture complète.

En cas de sensibilité connue ou de question particulière, contactez-nous avant de commander.

Quel est le poids d’une monture Atome ?

Selon le modèle, une monture seule pèse entre 12 et 15 grammes, hors verres. Le poids correspondant est indiqué sur chaque fiche produit.

Comment entretenir ma monture ?

Nettoyez-la délicatement avec de l’eau tiède et du savon doux, puis séchez-la avec un chiffon propre et doux. Évitez les solvants, l’alcool concentré et l’exposition prolongée à une chaleur intense, notamment sur un tableau de bord au soleil.

Rangez votre monture dans son étui lorsque vous ne la portez pas. Pour un entretien particulier, demandez conseil à votre opticien.

Peut-on ajuster les montures ?

L’ajustage doit être confié à votre opticien. Ne chauffez pas et ne déformez pas vous-même la face. Votre opticien peut nous contacter pour connaître les précautions adaptées au modèle.

Puis-je faire monter des verres correcteurs ou solaires ?

Les montures peuvent recevoir des verres ophtalmiques ou solaires. Votre opticien vérifiera leur adaptation à votre prescription, à vos mesures et à l’usage souhaité.

Pour les fortes corrections, le choix du modèle et des verres doit être étudié avec lui.

Quels verres sont livrés avec la monture ?

La monture est livrée avec des verres de qualité ophtalmique sans correction, avec traitement antireflet. Ils ne remplacent pas des verres correcteurs adaptés à votre prescription.

Fabrication et production

Où sont fabriquées les lunettes Monarc Optic ?

Notre fabrication associe des pièces produites en Europe à un assemblage artisanal en France.

• La face est imprimée en 3D couleur et bénéficie de son post-traitement aux Pays-Bas.
• Les branches en acier inoxydable sont produites par découpe chimique en Italie.
• Leur traitement de surface est réalisé dans le Jura, en France, avec des finitions or champagne, ruthénium gris ou palladium argenté selon la monture.
• Chaque monture est ensuite assemblée à la demande par Simon, artisan lunetier d’art, dans l’atelier Monarc Optic en Charente.

Pourquoi travaillez-vous à la demande ?

L’assemblage à la demande permet de préparer chaque monture pour sa commande et d’éviter la constitution de stocks de montures finies. Cette organisation ne signifie pas que la fabrication est sans déchets ou sans impact environnemental mais elle l'a réduit considérablement. 

Collection Atome et éditions limitées

Combien de modèles propose la collection Atome ?

La collection Atome comprend 10 modèles et 31 références de couleurs. Chaque modèle est proposé en trois coloris, à l’exception de Beryllium, qui en propose quatre.

Les modèles portent des noms d’éléments chimiques : Hydrogen, Hélium, Lithium, Beryllium, Boron, Carbon, Nitrogen, Fluorine, Oxygen et Neon.

Découvrir la collection Atome.

Que signifie « édition limitée à 100 exemplaires » ?

Chaque modèle, dans chaque coloris, est proposé à 100 exemplaires maximum, numérotés sur la branche.

Une fois cette édition épuisée, le coloris n’est plus reproduit pour de nouvelles ventes. Il reste disponible pour les besoins du service après-vente.

Puis-je choisir un autre coloris ?

Oui. Les coloris sont présentés sur des fiches produits distinctes, afin de conserver leur récit, leurs motifs et leurs caractéristiques. Consultez les autres coloris du modèle avant de choisir votre monture.

Essayer et acheter

Où puis-je essayer les montures ?

Vous pouvez nous contacter pour organiser un essayage sur rendez-vous en Charente ou demander les coordonnées d’un opticien partenaire.

Puis-je acheter sans compte professionnel ?

Oui. Les particuliers peuvent consulter les prix publics et commander sans être opticiens partenaires. Les tarifs professionnels sont réservés aux opticiens dont l’accès a été validé.

Comment fonctionne un éventuel remboursement ?

Vous avancez les frais : Monarc Optic ne pratique pas le tiers payant.

Un remboursement éventuel dépend de vos droits, de votre prescription et des conditions de votre complémentaire santé. Avant de commander un équipement correcteur, vérifiez les démarches et les justificatifs nécessaires auprès de votre opticien, de votre caisse d’assurance maladie et de votre mutuelle.

Opticiens partenaires

Comment devenir opticien partenaire ?

Contactez-nous pour présenter votre activité et demander un accès professionnel. Après validation par Monarc Optic, vous pourrez consulter les tarifs opticiens en vous connectant à votre compte approuvé.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, aucun minimum de commande n’est demandé aux opticiens partenaires. Vous pouvez commander selon les besoins de votre activité.

Livraison

Quels sont les délais ?

Les montures sont préparées à la demande. Prévoyez environ un mois pour recevoir votre commande. Si un délai particulier s’applique, nous vous en informerons.

Livrez-vous à l’international ?

Pour une livraison hors de France métropolitaine, contactez-nous avant de commander afin de vérifier les possibilités et les conditions de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Les informations de suivi vous sont communiquées lors de l’expédition. Pour toute question sur l’avancement de votre commande, contactez-nous.

Retours et service après-vente

Où consulter les conditions de retour ?

Consultez notre politique de retour pour connaître les conditions applicables à votre commande. Pour demander un retour, contactez-nous afin d’obtenir les instructions.

Que faire si ma monture présente un problème ?

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Des photographies peuvent nous aider à examiner votre demande et à vous orienter vers la solution adaptée.

Paiement

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement de votre commande. Vous pouvez les consulter avant de confirmer votre achat.

Vous avez une autre question ?

Contactez Monarc Optic : nous vous répondrons sur le choix d’une monture, l’essayage, votre commande ou l’accès professionnel.