Politique de retour

Chez Monarc Optic, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos lunettes, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos lunettes.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis
Accompagné de la preuve d'achat

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : simon-sarot@hotmail.fr. Nous vous fournissons les instructions pour le retour de votre commande.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle ou une autre couleur, veuillez nous contacter pour organiser l'échange.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.